よくあるご質問

Q. 1メールが届かないのですが、どうしたらいいですか？

当サイトからのメールは「info@nikko-kaminarimon.com」で届きます。メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。

【受信拒否・許可設定をされている場合】
@nikko-kaminarimon.comまたは、info@nikko-kaminarimon.comを受信できるようドメイン設定をお願い致します。
※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。お手数ですが、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。

【登録メールアドレスの間違い】
登録の際に記入するメールアドレスに間違いがあった場合、メールを受信できません。お手数ですが、お問合せフォームにてご連絡ください。

【フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合】
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

Q. 2領収書は発行してもらえるのですか？

もちろん発行できます。ご注文いただいた商品の中に同送することもできます。
必要であれば備考欄にご記入ください。

Q. 3お問い合わせの返答時間について

お問い合わせに関してのご返答は、9時から20時までは当日にご返答できる範囲でご返答いたします。
20時から翌日朝9時までのご質問は翌日のご返答となります。
ただし、メーカーなどに問い合わせをしなければならないもの、在庫の有無などに関して土、日、祝日、年末年始、お盆期間などメーカーが休んでいるときのご返答は時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

Q. 4プレゼント包装はできますか？

ラッピングは税込110円にて承っております。ご希望の方は、決済画面の備考欄に「ラッピング希望」とご記載ください。ご注文確認画面には、ラッピングの金額が反映されません。金額修正して、再度メールをお送りいたします。

Q. 5時間指定はどこへ発送する場合でも利用できますか？

お客様の送り先が会社の場合には、申し訳ございませんが時間帯指定はできません。
個人のお宅への発送のみ時間帯指定サービスがご利用いただけます。

Q. 6送料は全国どこでも600円で大丈夫なのでしょうか？

離島の場合は、上記料金＋α（中継料など）がかかってきます。
詳しい金額はお手数ですがお問い合わせください。

Q. 7注文してからどのぐらいで届きますか？

当店に在庫がある商品に関しては、3営業日以内には発送いたします。
当店に在庫がない商品は、メーカーや問屋からのお取り寄せとなります。
メーカーの在庫の有無により商品の入荷日が変わります。
詳細は、メールや電話にてお知らせいたします。

Q. 8ホームページに載せてある商品は必ずあるんですよね？

商品によっては、弊社には在庫を置かず、メーカーや問屋からのお取り寄せで対応させていただいている物もございます。
商品のアップ、ダウンは一生懸命日々行っておりますが、時期によっては、品切れや終了している商品もあることをご了承ください。

Q. 9支払い方法はどのような方法がありますか？

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込が選べます。お急ぎの場合は、クレジットカード決済・代金引換をご利用ください。
銀行振込に関しましては、商品がすべて揃うことが確定してからお客様の方に、銀行名・口座名・口座番号をメールさせていただきます。

Q.10銀行振込の際の口座名について

弊社のお振込みいただく銀行口座名ですが、「株式会社 日興　代表取締役 佐藤進」となります。
カタカナで入力いただく場合途中で枠がいっぱいになってしまったとしても、入れられるだけ入れていただければOKです。
「株式会社 日興」だけでは口座名が違うと表示されてしまうそうです。

Q.11代金引き換えで商品引渡しの際カードは使えますか？

ご利用いただけます。ご注文商品をお受け取りの際にクレジットカードまたは現金をご用意ください。